Reclamo del prodotto
Gentili Clienti,
Ci teniamo ai Vostri diritti tra cui il diritto di presentare un reclamo. Di seguito trovate informazioni dettagliate sulla nostra responsabilità in caso di difetti di un prodotto da noi venduto e sui vostri diritti di reclamo ai sensi della garanzia legale.
Importante! Ricordate che se il prodotto è accompagnato da una garanzia, potete anche presentare un reclamo basato su questa garanzia, ma in questo caso sarà indirizzato al garante indicato nella garanzia. La garanzia specifica anche l'entità dei vostri diritti in ciascun caso. Si prega di notare che l'esercizio dei diritti di garanzia non influisce sulla nostra responsabilità in base alla garanzia e che la garanzia non esclude, limita o sospende i vostri diritti in base alle norme sulla garanzia per i difetti della merce venduta
La base e l'ambito della nostra responsabilità per i difetti dei prodotti in garanzia sono definiti dalle norme giuridiche generalmente applicabili, in particolare dalle disposizioni del Codice Civile e, per i contratti di vendita stipulati fino al 24 dicembre 2014, dalle disposizioni della legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni speciali di vendita al consumatore e che modifica il Codice Civile (G.U. del 2002 n. 141, voce 1176, e successive modifiche).
È possibile presentare un reclamo, ad esempio:
- per iscritto al seguente indirizzo: al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów; http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex.pdf
(dopo aver compilato il modulo, bisogna salvarlo e allegarlo in una e-mail)
- per via elettronica a: contatto@tappetichemex.it
Indicare nella descrizione del reclamo:
1. Informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data del difetto
2. Una richiesta di un metodo per rendere il prodotto conforme al contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto di vendita.
3. I vostri dati di contatto - questo renderà più facile e veloce l'elaborazione del vostro reclamo. Si noti che i requisiti indicati nella frase precedente sono solo sotto forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
Per presentare un reclamo, è possibile utilizzare il nostro modello di reclamo, modello di reclamoma non è obbligatorio.
Il cliente che esercita i diritti di garanzia è tenuto a consegnare il prodotto difettoso a nostre spese all'indirizzo indicato: Lipowa 13, 26-200 Końskie. Se, tuttavia, a causa della natura del prodotto o delle modalità di montaggio, la sua consegna dovesse risultare eccessivamente difficoltosa, il cliente è tenuto a metterci a disposizione il prodotto nel luogo in cui si trova
Risponderemo al reclamo prontamente, ma non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. Importante! La mancata risposta entro il suddetto termine significa che il reclamo è stato ritenuto giustificato
ATTENZIONE - Per la merce tagliata su misura (tappeti, moquette) il cliente non ha diritto alla restituzione - rescissione del contratto (a meno che l'errore sia stato causato dal venditore o che la merce sia difettosa).
FILE EDITABILE: ( basta compilare, salvare e allegare all'e-mail)
http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex(1).pdf
