Come posso verificare la disponibilità dei prodotti?
Il modo più rapido per verificare la disponibilità di un tappeto è sul nostro sito web, inserendo il motivo del tappeto nella casella di ricerca. Ricevi un elenco di tutte le dimensioni e della loro disponibilità (quando un prodotto non è disponibile, accanto alla dimensione c'è scritto "non disponibile"), puoi anche richiedere la disponibilità del prodotto via e-mail ( contatto@tappetichemex.it )
Le foto dell'offerta rappresentano l'aspetto reale dei tappeti?
Scattiamo fotografie di alta qualità e facciamo del nostro meglio che esse catturino tutti i dettagli. Tuttavia, i colori delle immagini dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, ad esempio le impostazioni del monitor/display
Che tipo di tappeto posso usare in un ambiente esterno?
Collezioni dedicate per terrazze e balconi:
Collezione PATIO, JUNGLE, JOGO, TERAZZA, AVENTURA, CAPRI, VIERA, ARRUBA
I tappetini sono orlati?
Sì, tutti i tappetini ordinati sono orlati. Questo servizio è gratuito e viene eseguito automaticamente.
È possibile ordinare qualsiasi quantità di tappetino?
Si. La lunghezza massima ordinabile in un unico pezzo è di 30 ml.
*Se il sistema riduce la quantità di un prodotto ordinato nel carrello, significa che al momento abbiamo solo quella quantità di prodotto disponibile
PROCESSO DI ORDINAZIONE
Come presentare un’ordine?
In pochi semplici passi puoi ordinare il tappeto dei tuoi sogni:
1.Seleziona il prodotto nella quantità desiderata e aggiungilo al carrello.
2.Facendo clic sul carrello, è possibile controllare i prodotti e vedere un'anteprima dell'ordine.
3.Fai clic su "Procedi alla cassa"
4.A questo punto è possibile scegliere la modalità di consegna e il metodo di pagamento appropriati.
5.Inserisci i tuoi dati di contatto (in questa fase potete anche aggiungere un codice sconto).
6.Una volta completato l'ordine, ricevi un'e-mail di conferma dei prodotti e dei dettagli selezionati.
È possibile effettuare ordini per telefono?
Purtroppo, quest’opzione non è disponibile. Ti invitiamo a effettuare gli ordini tramite il nostro sito web.
Posso modificare, aggiungere o rimuovere prodotti dal mio ordine?
Si. È possibile modificare e aggiungere prodotti al proprio ordine se l'acquisto non è ancora stato finalizzato.
Posso richiedere un servizio di taglio del tappetino per adattarlo ai miei mobili o a una forma specifica?
Purtroppo non forniamo questo tipo di servizio.
METODI DI PAGAMENTO
Quali forme di pagamento posso scegliere?
Nel nostro negozio è possibile utilizzare diversi metodi di pagamento:
Bonifico bancario tradizionale
Pagamento DotPay
Pagamento alla consegna (tramite corriere)
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Come vengono spediti i tappeti?
Spediamo i nostri tappeti arrotolati. I formati più grandi vengono inviati piegati a quadrato.
Quanto tempo ci vuole per la consegna del prodotto?
Tempo massimo di consegna fino a 4 giorni lavorativi (per tappetini e moquette: 3-6 giorni lavorativi)
È possibile spedire a un Paczkomat?
Purtroppo no, lavoriamo con altri corrieri.
Qual è il tempo di attesa per l'erba ordinata?
Il tempo di attesa per l'erba ordinata è di 3 giorni lavorativi.
È possibile inviare più prodotti in un unico pacco?
Si.
RESTITUZIONI
Come posso rispedire il mio prodotto?
Il prodotto o i prodotti devono essere rispediti all’indirizzo al. Wyzwolenia 61, 26-225Gowarczów , una volta ricevuto e controllato, restituiremo il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso sul conto bancario fornito.
https://tappetichemex.it/it/Reclami
Si prega di allegare alla restituzione il documento di recesso compilato - si prega di inviare anche una scansione/foto del documento compilato in risposta a questa e-mail se non è stato inviato in precedenza.
Una volta spedito il pacco, siete pregati di inviare il numero di pacco generato per il pacco e il nome del corriere, in modo che il pacco possa essere rintracciato.
Il costo è di 25,00 PLN e viene detratto dal rimborso in contanti sul vostro conto bancario. Se desiderate utilizzare questa opzione, vi preghiamo di comunicarcelo nella vostra e-mail.
Qual è il termine per la restituzione dei prodotti?
14 giorni dal ricevimento dell'ordine
Qual è il tempo di attesa per il rimborso?
14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso da parte del magazzino
CONTATTI
Come posso contattarvi?
Siamo lieti che vuoi metterti in contatto con noi!
Ci puoi contattare per telefono o per e-mail. Il nostro servizio di assistenza clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00.
Il nostro numero di telefono : +48 573 338 601
Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo : contatto@tappetichemex.it
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